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“守護驛站”幫助74歲迷路老人踏上回家路

2019-03-20已圍觀 來源:互聯網編輯:熱點新聞網

來源:金華晚報

3月3日下午快1點,一位老人找不到路了,冒雨在蘇孟鄉的BRT站臺前的公交車道內來回踱步,幸虧站服員很快發現,安置好老人后啟動“守護驛站”幫助機制。最終,當天下午3點多,在派出所和公交公司工作人員的幫助下,平安地踏上了回家路。

BRT蘇孟西站臺站服員江婷婷回憶,下午快1點,一位頭戴皮帽的老人出現在蘇孟西站臺前,當時天空飄著小雨,老人一直沒有撐開夾在腋下的傘,最后還跑上了公交車道,來回緩慢踱著步。

責任編輯:楊雅琳(EN051)

“他一走向站臺就引起了我注意,老人看著有點疲憊,像是走了很遠的路。”江婷婷說,為了方便乘客準確無誤搭乘上車,站服員會適當地進行引導服務。但這位老人很奇怪,既不搭理人,也不詢問,自顧自地走到角落,十多分鐘后還走上了公交車道。

“老爺爺,你是不是找不到路了?”江婷婷趕緊上前,老人這才說自己是早上從仙橋橋東村那邊走過來的,的確是不知道怎么回去了。他對江婷婷說,“我想回家。”

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老人能說出自己是哪里人,但表達起來卻口齒不清,人也不精神。擔心貿然指引老人單獨上車容易“二次走失”,站臺決定啟動“守護驛站”機制,幫助老人溫暖回家。老人能提供的零丁信息被傳道公交調度中心,快速公交一車隊隊長快速對接,隨后公交公司也立即聯系上了公安、媒體。

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征得老人同意,大伙讓他坐上BRT的“守護專座”先到火車站南廣場,與派出所民警對接,這里的公交線路也四通八達,也能第一時間將老人送上回家的車。鐵路派出所民警陶佳凱趕到后,進一步查詢了老人的身份信息。然后,鄭志良和陶佳凱攙扶著老人出發,在火車站的公交站臺上將老人安排在一輛503路的“守護專座”上,并叮囑乘務員在將老人送到仙橋站后做好后續幫助。下午3點多,這位74歲老人踏上了“溫暖回家路”。

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